Hallo Winhilfe.ch User,
wem geht’s nicht so: Die Probleme brennen unter den Fingernägeln und eine Antwort lässt auf sich warten oder es kommen erst noch Fragen zu allem möglichem, nur keine konkrete Hilfe.
Das liegt in vielen Fällen daran, das zur Lösung bestimmter Probleme einfach mehr Hintergrundwissen nötig ist. Erst dann ist eine schnelle Hilfe möglich. Deshalb möchten wir euch an dieser Stelle mal ein paar Tipps zur Fragestellung geben:
[LIST=1]1. Das wichtigste ist ein aussagekräftiger Titel des Postings. Überschriften wie "Hilfe, Problem" oder "Mein PC spinnt" sind nicht wirklich hilfreich und lassen andere User gerne weiterziehen. Besser sind schon Titel wie "Problem mit Outlook beim Mail Abruf" oder ähnlichem.[/LIST=1]
[LIST=1]2. Sofern nicht schon aus der Überschrift ersichtlich, ist für Softwareprobleme allererste Auskunft, welches Betriebssystem auf deinem PC arbeitet. Dazu gehören auch installierte Service Packs und Patches. In bestimmten Fällen kann das Betriebssystem aber auch für HArdwareprobleme zuständig sein.[/LIST=1]
[LIST=1]3. Für Hardwareprobleme wichtig: Meistens kann schon aus der Rechnerkonfiguration eine erste Analyse vorgenommen werden. Also: Welcher Prozessor, wie viel Arbeitsspeicher, welche Grafikkarte, usw…..[/LIST=1]
[LIST=1]4. Sind für Software oder Hardware neue Treiber oder Firmware aufgespielt worden? Bestand das Problem schon vorher?[/LIST=1]
[LIST=1]5. Irgendwelche anderen Auffälligkeiten festgestellt, ausser dem direkten Problem? Auch mit so was kann unter Umständen schon viel zu holen sein.[/LIST=1]
Hier noch eine kurze Anleitung für User die sich in einem Forum noch nicht so gut auskennen!
Also,
nachdem ich mich angemeldet habe suche ich mir die passende Rubrik aus. Habe ich z.B. ein Software Problem gehe ich in das Forum „Software“
Dort klicke ich auf „Software/Programme“.
Auf der rechten Seite oben befindet sich der Button"Neues Thema" Diesen Button klicke ich wieder an uns es erscheint folgendes Feld : „ Neues Thema erstellen „
Dann setzte ich bei „Thema“ eine aussagekräftige Überschrift die etwas über mein Problem aussagt.
In das grosse leere Feld schreibe ich nun meine Frage, anschliessend klicke ich auf den Button „Neues Thema erstellen“- das wäre es schon.
Möchte ich nun noch ein Bild oder eine Datei anhängen, betätige ich den Button „Dateianhänge“, dort auf „durchsuchen“ bis ich die Datei oder das Bild gefunden habe, speichern und fertig.
Wir hoffen, euch mit diesen Hinweisen zu einem schnellen und reibungslosen, aber vor allem funktionierenden System zu verhelfen.
Das Winhilfe.ch - Team[/list][/list][/list][/list][/list]
